Política de Envíos

Última actualización: Julio 2024

1. Zonas de Envío

Actualmente realizamos envíos exclusivamente a:

España (Península)
Portugal

2. Plazos de Entrega

El plazo estimado de entrega es de 24-48 horas laborables desde la confirmación del pedido.

Este plazo es orientativo y puede variar según:

La ubicación de entrega
Condiciones climáticas adversas
Incidencias del transportista
Días festivos o periodos de alta demanda (Black Friday, Navidad, etc.)

3. Costes de Envío

Los costes de envío se calculan y muestran durante el proceso de compra, antes de confirmar tu pedido.

4. Método de Pago: Contrareembolso

Trabajamos exclusivamente con el método de pago Contrareembolso (COD). Esto significa que:

No necesitas pagar nada al realizar el pedido online
El pago se realiza en efectivo directamente al transportista en el momento de la entrega
Debes tener el importe exacto disponible en el momento de la entrega

5. Proceso de Envío

Una vez confirmado tu pedido:

Recibirás un email de confirmación con los detalles de tu pedido
Nuestro equipo prepara y empaqueta tu pedido
El pedido se entrega a nuestro proveedor logístico
Recibirás información de seguimiento cuando el pedido esté en camino
El transportista se pondrá en contacto contigo para coordinar la entrega

6. Seguimiento de Pedidos

Podrás realizar el seguimiento de tu pedido a través del número de seguimiento que te proporcionaremos por email una vez que el pedido haya sido enviado.

7. Entregas Fallidas

Si el transportista no puede realizar la entrega (ausencia del destinatario, dirección incorrecta, etc.), se intentará contactar contigo para reprogramar la entrega. Si después de varios intentos no es posible completar la entrega, el pedido será devuelto a nuestras instalaciones.

8. Dirección de Entrega Incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. AXION COMMERCE LIMITED no se hace responsable de retrasos o pérdidas causadas por información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

9. Productos Dañados en el Envío

Si recibes un producto dañado durante el transporte, por favor:

No aceptes el paquete si el daño es visible externamente
Si el daño se detecta al abrir el paquete, contáctanos inmediatamente en support@tryvitalise.com con fotos del producto y embalaje